De cómo Spanair nos estafó en contubernio con Turkish Airlines

Parece ser que nuestra última entrada fue optimista en exceso: “vamos que nos vamos aunque casi nos quedamos” se convirtió en “madre mía qué jaleo”.

El día 4 de febrero fue más bien largo. Álvaro hizo su último examen en la UAM, y antes de volver a casa para terminar de preparar las cosas fuimos a comprar un abrigo para Andrea (Alhamdulillah, porque está haciendo un frío que pela). Después de un infructuoso intento de echarnos la siesta se nos ocurrió la brillante idea de consultar una vez más el estado de nuestra reserva.

¡SORPRESA! Your reservation has been cancelled.

Descolgamos el teléfono, llamamos a Turkish Airlines: “nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 18h”. “Pero si son las 17h45”. “Andrea hoy es sábado”. “¡Mierda!”.

Llamamos a Spanair: “Desde el día 30 nuestros sistemas están cerrados, para saber que ha pasado con su reserva pónganse en contacto con Turkish Airlines”. “¡Mierda!”.

Llamamos a AENA: “Desde aquí no podemos decirles nada, desplácense al aeropuerto de Madrid-Barajas”. “Bueno, pues vámonos al aeropuerto”.

Una hora después, en el aeropuerto, mostrador de información: “Señorita, ¿sería tan amable de indicarnos el número de mostrador de Turkish Airlines?”. “Pues sí, pero ya está cerrado”. “¡Mierda!”. “¿Y sabe usted qué podemos hacer? Hace dos días la reserva estaba bien, teníamos nuestros billetes, y de pronto hoy, sin que nadie nos avise, y porque nos hemos iluminado, nos enteramos de que ya no tenemos reserva”. “Pues la gente está comprando billetes nuevos”. “¡Mierda!”. “Sin embargo, algunas compañías están ofreciendo billetes baratos para lxs afectadxs”. “Bien, ¿y en qué mostrador están?”. “Pues es que están ustedes en la T1, e Iberia se encuentra en la T4”. “¡Mierda!”. “Pues vámonos a la T4”.

Media hora después, en la T4: “Señorita, nos han comentado que están ofreciendo billetes baratos para las personas afectadas por la quiebra de Spanair”. “Pues sí, pero no es su caso, puesto que su vuelo sale mañana. Al ser un vuelo operado por Turkish Airlines, y no por Spanair, no podemos facilitarles ese tipo de billetes”. “¡Mierda!”. “¿Y qué podemos hacer?”. “Pues pueden ustedes comprar otros billetes”. “¡Mierda!” se queda corto…

400 euros después, y con la inestimable ayuda de Mauri, tenemos billetes. OTRA VEZ.

Y esta es la historia de cómo Spanair, en contubernio con Turkish Airlines, nos estafó. Así que si habíamos quedado con vosotrxs en vernos el sábado y no aparecimos, ya sabéis porqué.